Politique Qualité et engagement de la direction

L’ensemble de la direction du LBM Réseau-Bio a pour objectif essentiel d’apporter un service de qualité la plus élevée possible, conforme aux bonnes pratiques professionnelles et qui soit apte à procurer la « satisfaction client » à sa patientèle et à ses donneurs d’ordres. Cet engagement portera sur 8 axes fondamentaux :

  • L'application des exigences de la norme NF EN ISO 15189.
  • La maîtrise des processus analytiques (exactitude et précision),
  • La communication des résultats dans les délais promis,
  • La maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité,
  • La bonne gestion du dossier patient,
  • Un suivi rigoureux des réclamations clients et non-conformités,
  • Une analyse régulière des attentes de la clientèle,
  • La prise en charge rapide des patients dès l’accueil,

La direction a engagé des moyens techniques et humains adaptés à ces objectifs:

  • Une organisation structurée selon les exigences de la norme 15189.
  • La fourniture d’outils et méthodes d’analyses les plus modernes, disposant de performances en adéquation avec les besoins du diagnostic médical,
  • Un suivi des compétences et de la formation du personnel,
  • Des locaux et des conditions de travail agréables conviviales et sécurisantes,
  • L’implication personnelle des biologistes directeurs dans le management de la qualité

La direction a mis en place un système d’indicateurs qualité qui permettent de vérifier régulièrement que l’organisation et le fonctionnement permettent d’atteindre les objectifs  évoqués ci-dessus.

Présentation du groupe

Le laboratoire de biologie médicale (LBM) Réseau Bio regroupe les compétences de 7 biologistes médicaux et au total d’une cinquantaine de professionnels de la biologie médicale.

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  •  La Chapelle sur Erdre :
    Tel : 02 51 12 78 88

  •  Nantes – rond-point de Vannes :
    Tel : 02 40 76 76 44

  •  Saint-Herblain – Sillon de Bretagne :
    Tel : 02 40 94 90 34

  •  Orvault – Pont du Cens :
    Tel : 02 40 76 48 48

  •  Orvault – Bourg :
    Tel : 02 51 78 00 00

  •  Saint-Joseph de Porterie :
    Tel : 02 40 12 11 11

  •  Sautron :
    Tel : 02 40 63 92 20